Rückerstattungsforderungen (oder Guthaben) werden nach Einzelfall bearbeitet, um die für das Problem des Kunden besten Maßnahmen anwenden zu können. Wenn aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung erfolgt, erfolgt diese ausschließlich auf das in der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmittel. Es werden keine Rückerstattungen in bar, per Scheck oder über eine andere Zahlungsmethode vorgenommen.